HASTA GÜVENLİĞİ PLANI

(KLİNİK GÖSTERGELER, İDARİ GÖSTERGELER VE ŞİKAYET TAKİBİ SÜRECİ)

KLİNİK GÖSTERGELER
*Hasta değerlendirmesi
*Cerrahi işlemler
*Laboratuvar ve radyoloji güvenlik ve kalite kontrolü
*Antibiyotik ve diğer ilaç kullanımı ve hataları
*Anestezi
*Kan ve kan yan ürünlerini kullanım
*Enfeksiyon kontrolü gözetimi, ve bildirilmesi
*Tıbbi kayıtların kullanımı
*Eğer uygulanabilirse tıbbi araştırma

HASTA DEĞERLENDİRMESİ
*Hemşireler tarafından değerlendirme
*Değerlendirme zamanında mı yapıldı?
*Ağrı değerlendirmesi uygun olarak yapıldı mı?
*Hekimler tarafından değerlendirme
*Değerlendirme 24 saat içinde yapıldı mı?
*Ameliyat veya işlemden önce değerlendirme yapıldı mı?
*Öykü&muayene, sosyal /ekonomik öykü, tanısal izlenim dahil değerlendirme tam mı?

KALİTE KONTROL&GÜVENLİK
*Radyolojii
*Kalibrasyon
*Test reaktanları&solüsyonları
*Günlük KK
*Dış kaynakların KK

CERRAHİ İŞLEMLER
*Ameliyat öncesi ve sonrası tanı arasında anlamlı farklılık
*Cerrahi mortalite
*Ameliyat sonrası yara enfeksiyonu

ANTİBİYOTİK &İLAÇ KULLANIMI&HATALAR
*Antibiyotiklerinkullanımı
*Diğer ilaçlar
*Allerjiler &istenmeyen reaksiyonlar
*İlaç hataları

ANESTEZİ
*Anestezi öncesi değerlendirme
*Anestezi planı belgelenmiş
*Hastanın durumu anestezi sırasında belirlenmiş
*Erken cerrahi sonrası mortalite
*Beklenmeyen  anestezi komplikasyonları
*Kan ve kan yan ürünlerini kullanım
 *Transfüzyon reaksiyonları

TIBBİ KAYITLAR
*Girişlerin zamanlılığı
*Değerlendirmeler( Hemşire, hekim,anestezi)
*Cerrahi notu
*Girişlerin ilekliği
*Yasanın gerektirdiği içerikler
*Kaydın bütünlüğü
*Değerlendirmelerin yeterliliği
*Onaylar
*Taburcu Özeti

ENFEKSİYON KONTROLÜ
*Hastane enfeksiyonları
*Solunumsal
*Üriner
*İntaravenöz kataterler
*Cerrahi yaralar
*Hızları diğerleriyle karşılaştırılır.

İDARİ GÖSTERGELER
*Sarf malzemeleri ve ilaçlaı
*Bildirme gereksinimleri ile uyum
*Risk yönetimi
*Kullanma yönetimi
*Hasta ve aile tatmini
*Personel beklenileri ve tatmini
*Hasta demografik özellikleri
*Mali yönetim
*Hastaların, personelin, ziyaretçileringüvenliğini tehlikeye atan olayların
gözetimi, kontrolü ve önlenmesi

ŞİKAYET TAKİBİ VE SÜRECİ
*Hasta tatminsizliğinin bir ifadesi şikayettir-sözel veya yazılı olarak
*Hasta şikayetleri hakkında işlem yapmak için bir mekanizma gereklidir.
*Hastalar şikayet sunma hakları konusunda bilgilendirilmelidir.
*Tüm personel hasta şikayetlerinin nasıl  ele alınacağını bilmelidir.
*Hasta tatminin izlenmesi

ŞİKAYET İZLEMİ
*Şikayet izlemi için merkezi mekanizma
*Risk yönetimi veya kalite yönetimi sıklıkla sorumludur.
*Alternatif:Baş yöneticiye doğrudan erişimi olan hasta ombudsmanı kurumu kurulabilir.
*Veri analizi ve izlenmesi
*Optimal etkinlik için hasta ombudsmanı her şikayeti takip eder ve analiz ve izlemde risk/Kİ yönetimi ile etkileşimli çalışır.
*Eğer istenmeyen bir eğilim varsa, KİG 4.2. uygulanır.

Bu plan için hazırlanan dokümana ulaşmak için TIKLAYINIZ

www.hastaguvenligimiz.com